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Preguntas Frecuentes

En esta sección encontrarás respuestas a las preguntas más comunes sobre nuestros productos, servicios y políticas. 

¿Cuánto tarda el envío a Domicilio?

Entregamos en la puerta de tu casa y dentro de la zona de cobertura en un plazo máximo de 24 horas a 3 días hábiles únicamente. 

Puedes hacer tu pedido en nuestra tienda en línea con un monto minimo de $10 para recibirlo en la puerta de tu casa y/o negocio.

¿Qué pasa si mi pedido tiene artículos equivocados?

Puedes acceder a cualquiera de nuestros canales de atención al cliente (FB, Whatsapp, Instagram, teléfono, chat) en donde procesaremos la devolución de tu dinero.

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¿La página no acepta mi tarjeta de crédito/débito?

Dismo Online acepta tarjetas Visa y Mastercard únicamente. Si tienes una de estas tarjetas y nuestra página aún no acepta tu medio de pago te sugerimos contactarte con tu banco pues puede tratarse de un bloqueo preventivo. 

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  ¿Cuánto cuesta el Servicio a Domicilio?

Nuestro servicio a domicilio tiene un costo de $3 (tres dólares) en la zona metropolitana de San Salvador

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  ¿Cuáles son las zonas de cobertura?

En nuestra página web puedes dar click a la categoría "   cobertura" para ver todas las zonas. Te recomendamos consultar cada vez que visites nuestra página pues día a día estamos expandiendo nuestras zonas de cobertura. 

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   ¿Puedo pagar en efectivo?

Debido a nuestro sistema de pedidos, no aceptamos pagos en efectivo. Sin embargo, puedes pagar con los siguientes métodos: Tarjeta de credito o debito, transferencia bancaria ó Link de pago.

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¿Tiene que estar alguien presente para recibir el pedido?

Si. El titular de la tarjeta con la que se realizó el pedido debe estar presente. Asimismo, la factura correspondiente deberá ser firmada para confirmar de recibido. 

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¿Puedo devolver algún producto?

Si. Tienes hasta 3 días luego de recibir tu compra para hacer alguna devolución por cualquier motivo. El producto deberá estar sellado y corresponder con el código de barras del que te entregamos. Los productos se recogerán en tu domicilio en un plazo de 48 horas.   

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¿Cuánto tarda la devolución de dinero a mi tarjeta?

El tiempo de devolución a tu tarjeta depende del tu banco emisor. Generalmente, tarda de 5 a 7 días para verse reflejado en tu cuenta.

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